Здоровье опрос Как пожаловаться на поликлинику? Ответил Минздрав Самарской области

Как пожаловаться на поликлинику? Ответил Минздрав Самарской области

Многие пациенты оказываются недовольны работой врачей

Чаще всего пациенты жалуются на очереди

Жители Самарской области, недовольные работой медучреждений региона, могут пожаловаться в Минздрав. Об этом 63.RU сообщили представители ведомства.

Как пояснили чиновники, есть несколько вариантов отправить свою жалобу:

  • через официальную почту (zdravso@samregion.ru) Минздрава;

  • через сервис «Обращения граждан» департамента по работе с обращениями в правительстве Самарской области;

  • по почте;

  • с помощью официальных запросов организаций или депутатов;

  • при личном обращении в Минздрав.

— При поступлении специалисты их рассматривают и готовят ответы. Если доводы пациента находят подтверждения, то решается вопрос о наказании в отношении руководителя учреждения, подведомственного Минздраву. Речь может идти как о дисциплинарном наказании, так и о снижении стимулирующей выплаты, — пояснили в ведомстве.

Одна из основных жалоб, которую озвучивают пациенты Самары, касается сложности в дозвоне до медучреждений. И вот что ответили на нее в Минздраве.

— Периоды ожидания связаны с увеличением числа обращений в определенные периоды времени. Чтобы сократить время ожидания, привлекаются волонтеры и дополнительные операторы, — добавили в ведомстве.

Также пациенты могут записаться к врачам самостоятельно:

  • в личном кабинете «Мое здоровье» на сайте «Госуслуги»;

  • на портале Единой электронной регистратуры;

  • с помощью Единого контакт-центра по телефону 122.

63.RU публиковал народный рейтинг взрослых поликлиник Самары. Среди худших, например, оказались клиники СамГМУ и медико-санитарная часть № 2. А среди лучших — «РЖД-Медицина», Городской центр медицинской реабилитации и городская поликлиника № 13.

А вы довольны своей поликлиникой?

Да
Нет

Кроме поликлиник, мы изучали отзывы в 2GIS о женских консультациях. Среди аутсайдеров оказались медучреждения, расположенные в поселке Мехзавод (3-й квартал, 9); Советской Армии, 56, к. 2 и Ташкентской, 192. А вот среди лидеров — гинекологические кабинеты на проспекте Карла Маркса, 6; Больничной, 20а, проспекте Карла Маркса, 228/1 и Тополей, 12.

Самую оперативную информацию о жизни Самары и области мы публикуем в нашем телеграм-канале 63.RU. А в чат-боте вы можете предложить свои новости, истории, фотографии и видео. Также у нас есть группы во «ВКонтакте» и в «Одноклассниках». Читайте нас, где удобно.
ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Рекомендуем
Объявления