Чистота по вызову

В Самаре услуги домработниц становятся все более востребованными. Руководители специализированных компаний считают, что рынок будет продолжать свой рост. Сегодня при выборе домработницы на первое место выходят различного рода рекомендации – специфика профессии заключается в том, что она плотно соприкасается с частной и даже интимной жизнью заказчика. Расценки на услугу в городе различные, в среднем разовая «уборка» стоит порядка 500 руб.

В Россию приходят новые услуги, названия которых в подавляющем большинстве имеют англоязычное происхождение. Одним из таких слов является слово «клининг». Что же это такое, что стоит за этим понятием? Клининг (от англ. слова «clean» – чистить, убирать) – это не что иное, как уборка. Клининг предполагает уборку профессиональную, силами специализированных компаний. Возникла это услуга в Англии, когда некоторые сообразительные люди осознали, что на удовлетворении потребности в чистоте можно сделать неплохой бизнес. Стали образовываться фирмы, занимающиеся исключительно мойкой, уборкой, чисткой всего. Очень скоро название таких фирм – клининговые – распространилось по всему миру в своем англоязычном звучании. Таким оно пришло и в Россию.

При слове «уборка» у большинства людей возникает традиционная ассоциация: грязная тряпка, ведро с водой, хозяйственное мыло и старушка уборщица. Казалось бы, процесс уборки всем хорошо знаком, и трудно себе представить, что он может отличаться большим разнообразием. Современная профессиональная уборка представляет собой целую индустрию, со своими технологиями, специализированными составами бытовой химии, квалифицированным персоналом.

Сегодня клининговые компании обслуживают частные квартиры, загородные дома, офисы компаний, развлекательные комплексы, промышленные предприятия. Ассортимент клининговых услуг очень разнообразен – от чистки ковролина и мягкой мебели до мойки окон и фасадов альпинистами. Ну и, конечно же, комплексная уборка крупных объектов целым штатом уборщиц.

Стремление выкроить хотя бы некоторое время на семейную жизнь очень часто перерастает у делового человека в желание переложить банальные заботы о быте на чужие плечи. Но вопрос выбора хорошей домработницы по-прежнему труден: где искать надежную и работящую женщину, которая любила бы ваш дом не меньше, чем свой собственный? Кто она, идеальная домработница?

Основные клиенты, пользующиеся услугами домработницы, – люди с высокими доходами: бизнесмены, политики и т. д. Они зачастую нанимают целый штат прислуги (домработницу, повара, гувернера и др.), которая работает полный рабочий день, а иногда и постоянно проживает в доме, если речь идет о загородных имениях. Небольшой процент составляют клиенты со средними доходами (известные журналисты, руководители преуспевающих коммерческих структур и т. д.). Им, как правило, нужна приходящая домработница, работающая 2-3 раза в неделю на несколько часов.

Сегодня в Самаре генеральная уборка квартиры такой домработницей будет стоить от 500 руб.

Главное требование, предъявляемое к персоналу для дома, – надежность. По мнению работников специализированных агентств, домработнице, в надежности которой можно быть уверенным, клиент даже готов платить больше. Если домработница где-то плохо вытрет пыль – это не страшно. А вот когда на нее нельзя положиться и приходится прятать деньги в собственном доме, когда ты не уверен, что завтра она не наведет на тебя грабителей или передаст кому-то случайно услышанный разговор, – такая домработница становится обузой, а иногда и просто опасной.

Именно поэтому персонал для дома стараются подыскивать по рекомендациям. По оценкам специалистов, таким способом подбора персонала для дома пользуется до 50% потенциальных клиентов.

Следующие требования, предъявляемые к домработницам, – приятная внешность, коммуникабельность, аккуратность, хороший вкус, профессионализм. Проще говоря, женщина должна быть хорошей хозяйкой.

Круг обязанностей домработницы может быть самым разным: полная уборка квартиры или дома; деликатная ручная стирка, аккуратное удаление пятен, уход за "нежными" тканями; глажение белья; чистка сантехники, уход за кафелем и зеркалами; пылесос или влажная уборка; уборка кухни, плиты, духовки, жарочного шкафа и др.; вынос мусора, загрузка/разгрузка ПММ; поливка цветов и уход за комнатными растениями, уход за зимним садом; приготовление пищи; закупка продуктов и всего необходимого для приготовления пищи; закупка химических средств для бытовой техники и для уборки; финансовые отчеты потраченных средств по чекам; мытье окон (по договоренности, обычно за доп. оплату); выгул домашнего животного (по договоренности); дополнительные задания и поручения домработнице (по договоренности).

Что касается возраста, то большинство клиентов не придают этому фактору существенного значения. Легче и охотнее овладевают этой профессией люди в возрасте от 40 до 55 лет, поскольку они обычно имеют достаточный личный опыт ведения домашнего хозяйства.

В Самаре существует огромное количество агентств, предоставляющих услуги и работу домработницы, гувернантки. Это такие организации, как «Солнечный дом», ул. Чернореченская, 50, оф. 303; «Чародеи», ул. Мичурина, 80, оф. 13; «Клим», ул. 22-го Партсъезда, 52, оф. 204; «Диал», ул. Шостаковича, 15, оф. 305 и др.

На сайтах, посвященных этой услуге, предоставляется перечень обязанностей, контактные телефоны. Сайты сопровождаются текстами, например: «Центр домашнего персонала предлагает услуги нянь, гувернанток, психологов, домработниц, сиделок, водителей, садовников. Наш персонал квалифицированный, проверенный, надежный».

В вакансиях в разделе «сфера обслуживания» можно найти достаточно много подобных объявлений. Как правило, 90% из них предоставляются агентствами и лишь порядка 10% – частными лицами. Обычно требуются женщины за 40 лет, с приятной внешностью, без вредных привычек, на неполный рабочий день, в некоторых объявлениях даже предоставляется свободный график. Оплата труда у частных лиц договорная.

В агентстве, к примеру, для женщины от 45 лет, в обязанности которой входит стирка, глажка и уборка, оклад составляет 20 тыс. руб. В некоторых объявлениях требуется знание современной техники и желательное наличие опыта или рекомендации с прежнего места работы.

В заключение следует отметить, что клининг существует на Западе более 100 лет. В России клининг появился в начале 90-х. И если вначале игру на отечественном рынке делали лишь несколько «пионеров», то сегодня клининговые компании растут, как грибы. Все больше и больше людей в нашей стране осознают преимущества клининга как профессиональной заботы о чистоте, времени, здоровье и настроении.