Ozon рассказал о ситуации на складе в Чапаевске после атаки БПЛА 22 августа

Пресс-служба маркетплейса Ozon рассказала, что сейчас происходит на складе в Чапаевске, который атаковали БПЛА утром в субботу, 22 августа. «Пожарные и экстренные службы продолжают работу. Пока доступа в помещения склада нет, когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах вы увидите в ваших личных кабинетах, как только мы закончим. Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб», — сообщили представители «Озона». Уцелевшие товары переместят на другие склады и вернут на витрину. «Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам», — обратилась пресс-служба маркетплейса к продавцам. Каждому селлеру напишут, куда перемещены его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад.«Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер „Самара“ будет бесплатный — даже если мы отвезём их в другой кластер», — добавили представители Ozon. Кросс-докинг (сквозная логистика) — это метод доставки товара через транзитный склад за 2–24 часа. Продукция выгружается из одного авто, сортируется и сразу едет дальше, минуя долгое хранение на полках. Схема экономит деньги на аренде склада и ускоряет поставки. Также не будут применять наценку для товаров, которые доставляют в кластер «Самара» из других регионов. «С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3% — будете получать её на любой заказ», — сообщили в пресс-службе маркетплейса. Кроме того, не будут брать деньги за использование инструмента «Оплата за заказ». Данная опция будет работать для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы. «Предлагаем схему FBS. Понимаем, что она сейчас как никогда актуальна, поэтому до 22 сентября отключаем штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так сможете быстрее передавать товары, — рассказали представители маркетплейса. Что такое FBS на маркетплейсах: продавец хранит товар на собственном складе, сам упаковывает его и привозит в пункт приема маркетплейса после появления заказа. Хранением товаров, сборкой, упаковкой, маркировкой и доставкой до пункта маркетплейса занимается сам продавец. Маркетплейс же принимает готовое отправление, доставляет его покупателю и обрабатывает платежи. Служба поддержки постарается оперативно отвечать на вопросы. В Самарской области дроны атаковали промышленное предприятие и логистический комплекс Ozon. Маркетплейс прокомментировал ситуацию и рассказал, что будет с заказами.При атаке есть пострадавшие. Соблюдение их прав контролирует прокуратура Самарской области.Мы освещаем ситуацию в режиме онлайн.Также стало известно, что один человек в Новокуйбышевск погиб из-за налета вражеских БПЛА.