Что будет с товарами и заказами продавцов и покупателей из Самары после атаки на склад Ozon — ответил маркетплейс

И потушили ли логистический хаб

22 августа 2026, 18:56 8 080

Фулфилмент-центр «Озона» работал в Чапаевске с октября 2022 года | Источник: Александр Костромитин — Фулфилмент-центр «Озона» работал в Чапаевске с октября 2022 года
Источник:
Александр Костромитин

Пресс-служба маркетплейса Ozon рассказала, что сейчас происходит на складе в Чапаевске, который атаковали БПЛА утром в субботу, 22 августа.

«Пожарные и экстренные службы продолжают работу. Пока доступа в помещения склада нет, когда он появится, мы начнем инвентаризацию. Все отчеты об уцелевших и пострадавших товарах вы увидите в ваших личных кабинетах, как только мы закончим. Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб», — сообщили представители «Озона».

Уцелевшие товары переместят на другие склады и вернут на витрину.

«Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам», — обратилась пресс-служба маркетплейса к продавцам.

Каждому селлеру напишут, куда перемещены его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад.

«Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер „Самара“ будет бесплатный — даже если мы отвезём их в другой кластер», — добавили представители Ozon.

Кросс-докинг (сквозная логистика) — это метод доставки товара через транзитный склад за 2–24 часа. Продукция выгружается из одного авто, сортируется и сразу едет дальше, минуя долгое хранение на полках. Схема экономит деньги на аренде склада и ускоряет поставки.

Также не будут применять наценку для товаров, которые доставляют в кластер «Самара» из других регионов.

«С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3% — будете получать её на любой заказ», — сообщили в пресс-службе маркетплейса.

Кроме того, не будут брать деньги за использование инструмента «Оплата за заказ». Данная опция будет работать для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отменённые заказы.

«Предлагаем схему FBS. Понимаем, что она сейчас как никогда актуальна, поэтому до 22 сентября отключаем штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня — так сможете быстрее передавать товары, — рассказали представители маркетплейса.

Что такое FBS на маркетплейсах: продавец хранит товар на собственном складе, сам упаковывает его и привозит в пункт приема маркетплейса после появления заказа. Хранением товаров, сборкой, упаковкой, маркировкой и доставкой до пункта маркетплейса занимается сам продавец. Маркетплейс же принимает готовое отправление, доставляет его покупателю и обрабатывает платежи.

Служба поддержки постарается оперативно отвечать на вопросы.

В Самарской области дроны атаковали промышленное предприятие и логистический комплекс Ozon. Маркетплейс прокомментировал ситуацию и рассказал, что будет с заказами.

При атаке есть пострадавшие. Соблюдение их прав контролирует прокуратура Самарской области.

Мы освещаем ситуацию в режиме онлайн.

Также стало известно, что один человек в Новокуйбышевск погиб из-за налета вражеских БПЛА.

Cамую оперативную информацию о жизни Самары и области ищите в канале 63.RU в MAX! Также у нас есть группы во «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и в Telegram. А в чат-боте вы можете предложить свои новости, истории, фотографии и видео.