«Паника всегда продаётся лучше»: управленец из Самары рассказал, заменит ли нас всех ИИ

Технология не отменяет человека. Она очень быстро обнуляет слабую версию человека. В этом уверен Роман Вавилин, генеральный директор управляющей и консалтинговой компании «Ресторанная компания Поляна», создатель ресторанных концепций «Хокку», «Дом Нино», «Патари» и «Кэрри», заслуженный предприниматель Самарской области.

Публикуем пост бизнесмена полностью. Далее — от первого лица.

ИИ вас всех заменит

Страшный заголовок, которым пугают всех. Сейчас активно разгоняют этот старый, уже пройденный не раз, сюжет: ИИ всех заменит, белые воротнички пойдут на биржу, программисты внезапно почувствуют себя как наборщики текста перед приходом компьютера.

Одним из таких поводов стал вирусный пересказ оценки Андрея Карпати по профессиям: мол, сотни ролей уже можно разложить по шкале риска, средняя температура по больнице — 5,3 из 10, а значительная часть офисной работы вообще висит в зоне высокой уязвимости.

На этом месте обычно включается привычная человеческая реакция: если технология научилась писать, считать и отвечать, значит, завтра она сожрёт рынок труда целиком. Но паника всегда продаётся лучше, чем скучная правда про перестройку процессов.

А скучная правда в том, что во время каждой промышленной революции общество сначала пугается не того, что именно меняется, а скорости, с которой привычная работа перестаёт быть привычной. Так было с механизацией фабрик, так было с электричеством, так было с компьютерами и Excel.

Никто ведь всерьёз не вспоминает, как офисный мир в своё время тоже хоронили: машина научилась считать быстрее бухгалтера, значит, бухгалтер больше не нужен. По факту исчез не бухгалтер, а часть ручной, тупой, рутинной работы. Вместо переписывания цифр в тетрадку появились финансовые модели, управленческий учёт, аналитика, планирование. Работа не умерла — она подорожала по требованиям.

С ИИ происходит то же самое, просто громче и нервнее. А ещё и в эпоху интернета, когда информация распространяется с молниеносной скоростью.

Да, нынешняя волна бьёт прежде всего по работе за экраном: там, где человек пересобирает тексты, сводит данные, делает типовые презентации, пишет стандартный код, готовит шаблонные документы. Да, работодатели уже прямо говорят, что будут сокращать часть задач там, где ИИ умеет автоматизировать функцию.

Но из этого не следует, что экономика завтра останется без людей. Следует другое: рынок начинает платить не за сам факт наличия диплома и ноутбука, а за способность принимать решения, собирать из инструментов результат и отвечать за него деньгами.

Это, кстати, хорошо видно в обычном бизнесе. В ресторане тоже можно напугать любого менеджера словом автоматизация. Киоск самообслуживания, CRM, прогноз закупок, учёт смен, AI-аналитика отзывов — звучит как начало конца для половины офиса.

А по факту хорошие люди никуда не деваются. Просто один администратор продолжает вручную тушить пожары и теряет гостя на каждом стыке, а другой с теми же инструментами начинает управлять загрузкой, скоростью кухни, повторными визитами и средним чеком. Технология не отменяет человека. Она очень быстро обнуляет слабую версию человека.

Поэтому главная ошибка всех этих панических разговоров в том, что они обсуждают исчезновение профессий так, будто работа — определённые монотонные действия изо дня в день. Но работа — это набор задач, уровень ответственности, цена ошибки. Именно это и будет меняться.

Всемирный экономический форум, при всей любви к аккуратным формулировкам, пишет довольно прямолинейно: к 2030 году одни роли будут вытесняться, но новых рабочих мест суммарно ожидается больше, чем исчезнет. Проблема не в том, что работы не будет. Проблема в том, что старая работа заканчивается быстрее, чем люди успевают внутренне согласиться на новую.

Так что форсится, как обычно, самая страшная версия будущего. Не потому, что она точнее, а потому что она лучше продаётся. Реальность менее кинематографична и потому хуже заходит: не всех заменят, а многих заставят научиться работать по-другому. И вот это уже по-настоящему неприятная новость.

Потому что машину можно купить, подписку оплатить, интерфейс освоить. Гораздо труднее признать, что твоя прежняя ценность на рынке держалась не на уникальности, а на дефиците нормального инструмента. Теперь инструменты пришли. И вопрос уже не в том, заберёт ли ИИ работу. Вопрос в том, кто первым согласится, что его работа давно должна была измениться. И будет готов к этим изменениям.