Мебельный центр Мягкофф и интернет-магазин Мягкофф.рф

10 июня 2015, 16:55 4 891

Вот уже как свыше 8 лет радует самарцев и гостей города Мебельный центр Мягкофф. За это время он стал хорошо известен как в Самаре, так и за ее пределами.

А относительно недавно купить качественную мебель в Мягкофф стало возможно, в буквальном смысле, не вставая с дивана. По адресу Мягкофф.рф у мебельного центра открылся сайт интернет-магазин.

Чтобы посмотреть все фотографии, кликните на одну из них.

- В первую очередь, речь идет об удобстве пользователя, - рассказывает Сергей Самойлов, руководитель интернет-проекта Мягкофф.рф. – Мы постарались учесть многочисленный опыт множества подобных сервисов дистанционной торговли. Учитывалась специфика ассортимента, а так же тот факт, что сам мебельный центр не торгует мебелью, а предоставляет торговые площади розничным магазинам.

- Почему это оказалось так важно?

- Представьте, около двух сотен (!!!) отдельных магазинов под одной крышей. У нас в МЦ Мягкофф собраны наиболее интересные продавцы мебели – и региональные и федеральные, есть представительства фабрик. У каждого свои представления о том, как лучше торговать, своя система маркетинга и продаж. Мало того, более половины компаний в Мягкофф имеют собственные сайты-каталоги, интернет-магазины. Наша задача была убедить в первую очередь их в перспективности создания общего каталога товаров с единым рубрикатором под брендом Мягкофф. Не скажу, что это удалось сразу, но за 1,5 года работы интернет-магазина на сайте представлено свыше 2,5 тыс. товарных позиций с удобной системой навигации, интеллектуальным поиском мебели, брендами и интерактивной навигацией внутри Мебельного центра. У пользователя есть возможность не просто посмотреть интересные картинки с интерьерами, но и предварительно присмотреть конкретный товар, чтоб, например, затем прийти и посмотреть-пощупать его в конкретную секцию.

- То есть на сайте оформить покупку сложнее?

- Напротив, предельно легко! Сомневаетесь? Допустим, выберем новые стулья для вашей редакции. Заходите на сайт Мягкофф.рф, выбирайте группу мебели. Нажимаем иконку «Столы и стулья». Чтобы сузить категорию в меню слева выбираем раздел «Стулья для офиса». Здесь можно рассмотреть каждый стул и увидеть все его характеристики. Рекомендую обратить внимание на товар с цветовой подсветкой – это хиты продаж по привлекательной цене. Допустим, нам понравилось кресло для руководителя, прочитали все о его характеристиках, посмотрели все расцветки. Теперь просто нажимаем на кнопку «Купить». И переходим к странице оформления. Осталось указать свои контактные данные и адрес доставки.

- А как же оплата?

- Оплатить покупку можно разными способами. Сразу после оформления заказа с вами созванивается специалист Контактного центра Мягкофф.рф и уточняет детали покупки и возможные варианты оплаты. По нашим стандартам, звонок от оператора должен поступить в течение 15 минут (!!!). Дело в том, что каждый магазин использует разные варианты приема платежей – от приема электронных денег и пластиковых карт до наличного платежа на кассе магазина или при получении товара Курьеру. Но ведь в этом нет ничего сложного, не так ли?

- Со стульями понятно, это довольно просто, а если речь идет о заказе, например, спального гарнитура или кухни?

- Принцип дистанционности сохраняется. По крайней мере, узнать порядок цен и посмотреть наиболее популярные модели от известных брендов можно – на Мягкофф.рф. А вот проведя предварительные исследования ассортимента можно отправляться в магазин уже целенаправленно, в определенные отделы. И даже, находясь дома или в поездке, вы всегда можете обратиться к online-консультанту на сайте или заказать обратный звонок – все это есть на Мягкофф.рф.

- А если покупатель не готов разбираться с интернет-сайтом – он может заказать мебель по телефону?

- Чтобы заказывать мебель желательно видеть хотя бы ее изображение на сайте, а еще лучше прийти в мебельный центр. Но у Мягкофф есть собственный Call-центр. Служба поддержки клиентов Мягкофф.рф работает по телефону в Самаре: 229-55-95. Здесь можно сделать уточнения по оформленным заказам, получить справочную информацию, узнать телефон арендатора и т.д. В равной степени это относится и к сайту Кубатура.рф – служба поддержки у этих сайтов единая. Обращайтесь!

О Мебельном центре Мягкофф.

Мебельный центр «Мягкофф» — один из крупнейших мебельных центров Поволжья. Располагается в географическом центре города Самары, на пересечении улиц Революционной и Гаражной, в двух минутах ходьбы от главной магистрали города — Московского шоссе. Месторасположение МЦ «Мягкофф» одинаково удобно для жителей всех районов города. Высокая транспортная доступность, две парковочные площадки и стабильный уровень сервиса привлекают в «Мягкофф» ежемесячно более 40 тысяч человек. «Мягкофф» любит и ценит своих покупателей, поэтому всегда стремится к улучшению качества обслуживания и самосовершенствованию. Для удобства покупателей мебельный центр предлагает услуги централизованной доставки, погрузки-разгрузки мебели, предоставляет различные варианты кредитных программ, а также поможет сориентироваться в большом ассортименте мебели и выбрать наиболее удачный вариант, подходящий для интерьера вашего дома.