21 комментарий к публикации

«Горько» по-русски. Молодоженов выгнали из самого шикарного отеля Екатеринбурга в первую брачную ночь

10 ноября 2023, 13:00

Гость

13 ноября 2023, 04:01

Гость

11 ноября 2023, 14:59

Гость

12 ноября 2023, 05:29

Гость

11 ноября 2023, 09:08

266116279

10 ноября 2023, 23:01

Гость

10 ноября 2023, 22:22

Гость

10 ноября 2023, 18:57

Гость

10 ноября 2023, 18:38

Это еще ладно. У меня был случай еще комичнее. Приехал в Москву, когда уже переехал жить за границу, забронировал и предоплатил отель. Но заселить по загранпаспорту отказались, сказали, это эта опция применима только для постоянно проживающих за рубежом. Когда я предъявил карточку ВНЖ Германии - сказали, что это для них ничего не значит, а вот если бы загранпаспорт был выдан в консульстве за рубежом - то да. Аргумент абсолютно бредовый, т.к. срок действия паспорта - 10 лет, и он был получен еще до переезда. Но и в будущем ничего не мешало бы продолжать делать загранпаспорт на Родине в ФМС; и обратная ситуация - любой кратковременно находящийся за рубежом гражданин может обратиться в любое консульство и заказать загран там (это неудобно, т.к. через 3 месяца придется ехать туда же этот паспорт получать, но в принципе возможно). Не помогло и предъявление скана внутреннего паспорта, который был в компъютере. Впрочем, всё кончилось хорошо - сотрудница отеля (за что ей всё равно большое спасибо) указала, что в паре сотен метров находится другой отель, где без проблем заселяют по загранпаспорту, а деньги за бронирование после долгого бодания вернули обратно. В Европе всё гораздо проще - можно предъявлять хоть загранпаспорт РФ, хоть карточку ВНЖ, а зачастую было достаточно, что все данные внес своей рукой на бланк для прописки, а сам аусвайс предъявить вообще не требовалось.

Гость

10 ноября 2023, 17:27

Гость

10 ноября 2023, 16:19

Гость

10 ноября 2023, 15:00

Гость

10 ноября 2023, 14:53

Гость

10 ноября 2023, 14:07

rость

10 ноября 2023, 13:56

Гость

10 ноября 2023, 13:36

Для отеля такого уровня правило "Клиент всегда прав" должно быть основополагающим! Это же не хостел какой то и не аренда квартиры посуточно! Сотрудники отеля могли а скорее обязаны были предложить супружеской паре перейти в лауж зону отеля, предложить кофе либо шампанское а с учетом свадебных нарядов и подарить шампанское. За время нахождения в лауж зоне уже бы привезли паспорта и кленты спокойно пошли в свой номер. Это основы хорошего сервиса! Когда мы приезжали в отель в Турцию в отеле на момент приезда тоже не все подтверждения и документы были, отель связывался с туроператором, а нас с супругой и детьми сопроводили в ресторан, где мы спокойно поужинали, далее сопроводили в лауж зону отеля где предложили кофе, сладости и т.д. мы разместились в удобных диванах, смотрели телевизор. За это время подготовили наш номер и получили подтверждения туроператора, и затем сопроводили в номер отеля. Вот так должно быть. Поэтому для отеля 5 звезд описанная выше ситуация недопустима.

Гость

10 ноября 2023, 16:19

не надо рассказывать бред про правых клиентов. они 40 минут везли паспорт и так и не привезли. а вы предлагаете их еще и шампанским поить? а может тогда вообще на улицу выйти и все предлагать закурить и шампанское? а вдруг потенциальные клиенты? ну там в туалет зайдут или погреться ....

266116279

10 ноября 2023, 22:58

Гость

10 ноября 2023, 13:26

Гость

10 ноября 2023, 14:33

Гость

10 ноября 2023, 13:06

Гость

10 ноября 2023, 14:37