Что делать с буллингом? Уполномоченный по правам ребенка перечислила 9 способов остановить травлю

В аппарат уполномоченного по правам ребенка в Самарской области не поступило ни одного обращения по школе № 14 Сызрани до того, как Следственный комитет возбудил уголовное дело о травле. Но родители не дошли до омбудсмена. В ответе на запрос 63.RU Юлия Николаева назвала причины, которые мешают родителям обращаться за помощью на ранней стадии, и перечислила меры, которые должны изменить ситуацию. Но главный вопрос остается без ответа: почему система профилактики не сработала до того, как история стала уголовной?

Николаева выделяет шесть основных факторов, которые приводят к буллингу в детских коллективах:

• авторитет педагога — если учитель не является для детей авторитетом, он не может эффективно управлять конфликтами;

• родительские компетенции — отсутствие у родителей навыков воспитания, коммуникации и разрешения конфликтов;

• коллективная деятельность — недостаток совместных дел, которые сплачивают коллектив;

• коммуникация — неумение детей и взрослых конструктивно общаться;

• ответственность — размытая ответственность за происходящее в классе и школе;

• социальная инклюзия — неспособность коллектива принимать и включать «других» детей.

1. Развитие управленческих компетенций руководителей образовательных организаций

Директора школ должны уметь не только администрировать, но и управлять конфликтами, создавать безопасную среду. Без этого любые профилактические меры останутся формальностью.

2. Обучение и поощрение педагогического состава

Учителей нужно обучать навыкам выявления буллинга, медиации, работе с трудными ситуациями. И не просто обучать, а поощрять за эффективную работу в этом направлении.

3. Обучение родителей навыкам коммуникации и медиации

Родители — ключевые участники процесса. Если они не умеют разговаривать с детьми, не знают, как реагировать на конфликты, — они не могут помочь ребёнку.

4. Включение детей, родителей, педагогов в коллективную деятельность

Совместные дела (приоритетно — трудовая деятельность) сплачивают коллектив и снижают риски буллинга.

5. Правовое просвещение всех участников

Дети, родители и педагоги должны знать свои права и обязанности, а также понимать последствия травли — административные и уголовные.

6. Адресное рассмотрение каждого случая

Неформальный подход: анализ причин, привлечение независимых специалистов, создание внешних конфликтных комиссий.

7. Развитие коммуникаций, премедиация, медиация

Научить детей и взрослых разрешать конфликты до того, как они перерастут в травлю.

8. Незамедлительное сообщение о правонарушениях в правоохранительные органы

При физическом насилии или угрозах — вызов полиции, а не попытки «урегулировать внутри школы».

9. Привлечение медицинских работников при нанесении вреда здоровью

Это обязательная процедура, которую нельзя игнорировать.

10. Система медиативной помощи на базе всех образовательных организаций

В регионе она уже внедрена, но ее эффективность, как признает Николаева, «разнится от школы к школе».

Главная проблема, которую косвенно признает уполномоченный, — человеческий фактор. Даже при наличии системы медиации ее эффективность зависит от заинтересованности директора, педагогов и родителей. Там, где директор не заинтересован в решении проблемы, система не работает.

Кроме того, сами меры — это в основном «мягкие» инструменты: обучение, просвещение, медиация. Но в случаях, когда буллинг уже перерос в систематическое насилие, этих мер недостаточно. Нужна жесткая реакция — вплоть до увольнения педагогов, привлечения к ответственности родителей агрессора и вмешательства правоохранительных органов.