Магазины техники «поумнеют»

Крупнейшие торговые сети оснастят свои гипермаркеты бесконтактными сканерами, которые позволят следить за перемещением товаров по магазину. Первым магазином, оснащенным «умной» системой радиослежения, стал магазин сети MediaMarkt. Если эксперимент окажется удачным, региональные гипермаркеты компании также получат современное оборудование. В самарском магазине федеральной сети сканеры и датчики могут появиться не раньше следующего года.

В ближайшем будущем гипермаркеты оснастят новейшей технологией, которая позволит отслеживать перемещение товаров по магазину с момента поступления на склад до продажи. Первопроходцем в оснащении магазинов технологией Radio Frequency Idetification (RFID) выступит сеть магазинов MediaMarkt. Тестирование RFID здесь стартует с середины ноября. Впервые о технологии «радиослежения» за товарами в магазине заговорили в 2010 году. Тогда внедрить RFID планировала сеть продуктовых гипермаркетов компании X5 Retail Group, но отказалась от реализации этого плана из-за дороговизны проекта.

Суть технологии заключается в использовании бесконтактных радиосканеров, которые реагируют на специальные метки, прикрепленные к товарам, и отслеживают перемещение этих товаров по магазину. В ноябре 2012 года компания MediaMarkt все же решила вывести проект на уровень реализации. С середины ноября в магазинах сети начнется тестирование технологии RFID в товарной категории аксессуаров и мультимедийных продуктов. Иными словами, первые метки, считываемые радиосканером, появятся на компьютерной технике (клавиатуры, мыши, наушники), аксессуарах (чехлы, батарейки) и мультимедийных товарах (дисках с фильмами, играми, музыкой и программным обеспечением, книгах). Такой выбор групп товаров для тестирования объясняется тем, что за подобными продуктами сложно уследить. По статистике, самый высокий процент краж в магазинах техники приходится именно на товары этих категорий. Что неудивительно: вынести из магазина диск или наушники недобросовестному покупателю куда проще, чем технический «крупногабарит».

В общей сложности компания планирует оснастить специальными метками до 30% ассортимента в своих магазинах. Бесконтактные сканеры, которые будут отслеживать перемещение товаров по магазину, разместят сразу в нескольких местах: на складе, в торговом зале и на выходе из магазина. Эксперимент стартовал с Москвы. Если тестирование окажется успешным, то технологией RFID пополнятся все магазины компании по стране.

Безусловно, технология «радиослежения» станет массовой еще не скоро. Пока ритейлеры признаются, что оснащение радиосчитываемыми метками обходится довольно дорого. По экспертным оценкам, оснастить супермаркет RFID-сканерами в среднем стоит чуть более 150 евро, не считая стоимости меток, которые нужно нанести на каждый товар. Эксперты в этой сфере сообщают, что нанесение высокотехнологичной метки на товар увеличивает его цену как минимум на 12%. К тому же, подобные метки чисто физически можно нанести не на все группы товаров. Например, метки плохо крепятся к поверхности жестяных банок, а также ко влажным или замороженным продуктам. Это значит, что продуктовые гипермаркеты полностью оснастят системами радиослежения еще не скоро.

Впрочем, другие ритейлеры в сфере электроники также пока не планируют массового внедрения новой технологии. Как сообщил PR-менеджер компании «Эльдорадо» Дмитрий Помогаев, пока развитие RFID-технологии в планы компании не входит. «В данный момент компания делает ставку на другие современные технологии считывания, например QR-коды», – отметил он. С другой стороны, есть и такие ритейлеры, которые так же как и сеть MedaiMarkt, осваивают новую технологию. Среди таковых – X5 Retail Group и сеть магазинов компании «ЦентрОбувь» (магазины «ЦентрОбувь» и Centro). Кстати, три магазина федеральной обувной сети уже оснащены RFID-метками.

В 2013 году компания планирует сделать «умными» подавляющее большинство магазинов своей сети. Генеральный директор компании «ЦентрОбувь» Андрей Нестеров ранее сообщал, что технические сложности с внедрением RFID-меток в магазинах обуви тоже есть: метку сложно вклеить в подошву или прикрепить на бижутерию. «Однако плюсов от использования технологии, несомненно, больше. Так, RFID позволяет проследить за наличием товара в любом магазине любого города. Благодаря ей можно узнать, какого товара в магазине не хватает, по какой причине и сколько новых товарных единиц нужно добавить в ассортимент».

Несмотря на то, что многие профессиональные участники рынка пока еще настороженно относятся к технологии Radio Frequency Identification, считая ее затратной и сложноосуществимой, эксперты, занимающиеся разработкой и внедрением RFID-меток, считают, что массовое внедрение технологии, напротив, может снизить стоимость многих товаров. Потому что в идеале использование инновационной технологии позволит покупателю приобретать товары без участия кассира, а сотрудникам магазина – производить приемку товара гораздо быстрее, что, безусловно, влечет за собой снижение операционных и временных издержек.

Самарским магазинам до внедрения RFID-технологии пока также далеко. Как рассказал IT63.ru начальник службы безопасности компании MediaMarkt в Самаре Павел Кузнецов, апробация технологии в самарских филиалах сети пока не проходила, а это значит, что сканеры и метки появятся в здешних магазинах не раньше следующего года. «В данный момент компания изучает рентабельность новой технологии. Пока использование радиооборудования является дорогостоящим, но уже отчетливо видны перспективы. Как только производство датчиков и сканеров станет массовым и процесс оснащения магазинов RFID-оборудованием подешевеет, эта технология, безусловно, появится во многих магазинах – не только электроники и бытовой техники, но и продуктовых. Потому что в целом эта система снижает затраты ритейлера и количество ошибок, которые могут возникнуть на этапе приемки и выдачи товаров».