Агенство "ГЕРМЕС-ТУР"Самара,Волжский проспект,35 Людмила Александровна Ильичева.Остановились на Тайланде.Оставили мобильный и домашний телефон в ожидании наилучшего предложения.Когда такой момент наступил Ильичева не дозвонилась по домашнему,видимо забыв про сотовый решила забыть и про нас.Связались с ней мы сами.Момент упущен, авио перелет подорожал.Нам пришлось переплотить7000рублей,вылететь не в удобное для нас число.При выборе отеля мы с мужем были в замешательстве,так как цены порядком выросли.Видимо это очень раздрожало менеджера по работе с клиентами Ильичеву.При оформлении путевки мы с мужем выслушали диологи сотрудников,кагбы между прочим о малоимущих туристах,которые нервы им трепят и за копейки хотят отдохнуть.ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ,что за путевку вТайланд за двоих 11ночей мы заплотили 43000тысячи рублей.Так неужели этой суммы не достаточно,чтобы в солидной,как нам козалось, тур-фирме нам уделили должное внимание и терпение!
Гость
13 августа 2008, 23:43
странные вы все-таки люди. как вы думаете, куда идут 43000 которые вы отдаете за 12 дней в тайланде (не ближний свет) да еще с перелетом?! вместо того чтобы сказать спасибо девочке которая работает с вами вы ее позорите. 20 000 за тайланд это дешево. Как по вашему сколько стоит перелёт в одну сторону. 1000 рублей? если вы меряете внимание деньгами то этой суммы недостаточно, вас отправили считай бесплатно, а Вы хотите чтобы Вам еще и в рот смотрели. Странно также что тайный покупатель никому не сказал спасибо. по тону его письма ему чего-то везде не додали, хотя удивительно - в каждом агентстве ему с ходу подобрали варианты. Вы наверно думаете что у людей работающих в турфирме в голове матрица. Они с пяти утра зубрят "горящие" которые то появляются то исчезают, потом правила оформления доков на визы, потом ищут поликлиники для прививок, потом ублажают одного единственного клиента и у них ещё уйма времени чтобы вызубрить сотни прайсов с которым им приходится иметь дело. признаться у меня был опыт работы в туризме, я бежал оттуда сломя голову. потому что это сумасшедший дом. Особенно работа с теми, кто хочет поехать бесплатно. клиенты которые знают цену отдыху и цену работе и цену деньгам никогда не потребуют от тебя чтобы ты сию минуту на раз выложил им готовые предложения, или чтобы ты помнил только о них. У менеджера элементарно не хватает времени сходить в туалет или выпить чаю. порой он сидит как приросший. и если у него люди, он не успеет позвонить всем кому хотел и собирался. При этом при таких энергозатратах в большинстве сфер комерции отдача и заработки гораздо выше. Смените тактику, господа. Перестаньте хаять и искать недостатки. найдите их в собственном лице. Скажите спасибо девочкам которые Вас облизывают, стараясь найти Вам что-нибудь подходящее.
Гость
21 августа 2008, 11:22
Хотелось бы все таки возразить предыдущему оратору. И сказать, что в большинстве турагентств нас далеко не "облизывают", и общаются мягко говоря так, как будто делают одолжение. А знать правила оформления виз назубок и прочие детали по основным туристическим странам не так и сложно. Предпочитаю ездить самостоятельно или подобрать тур через интернет и уже с готовым вариантом прийти в любое агентство, которое должно без комиссий продать мне данный тур.
Гость
26 августа 2008, 15:26
Выбираешь страну, находишь отель, который устраивает, по и-нету также находятся агентства в России, которые с ним работают, обзваниваешь - узнаешь стоимость (плюс обязательно отзывы по данному агентству) и вперед:-)). В большую часть отелей можно и без агентства забронировать места (особенно в Европу). И летать лучше не чартерными рейсами, дабы нервы не портить. А оценки в данном обзоре очень субъективные, где общие критерии по которым оценивалось? Какие изначально были требования и желания Таинственного П:-)? Ну типа, хочу Италию, на следующей неделе и что бы не дороже 400 евро...
Гость
20 сентября 2008, 11:42
Дорогая, Вы ошибаетесь. Агентства не должны продать Вам тур без комиссий. Агентства ОБЯЗАНЫ доплатить Вам за то что Вы проделали работу самостоятельно и пришли таки к ним, чтобы они бронировали. Удивляюсь, почему в супермаркете, Вы не требуете на кассе рассчета по себестоимости за то что вы сами взяли товар с прилавка...
Гость
20 сентября 2008, 11:48
туризм - сплошное беззаконие... как в отношениях потребитель - агентство; так и агентство - поставщик... Рано или поздно лафа закончится и труд сфере отдыха и путешествий будет оплачиваем. Если Вы хотите чтобы Вас консультировали в агентстве, доплатите 10% сверх стоимости тура... или имейте ввиду, что менеджер работает за "спасибо". Все байки про комиссию - сказки. ОНА НИЧТОЖНА относительно пропускной способности фирмы. это подтвердят большинство работников туриндустрии. Исключение составляет разве что vip туризм...
Гость
19 ноября 2008, 13:48
Добрый день! Первое обращение к тому кто писал этот эпос по поводу агентств! Насколько мне показалось, вы хотели поехать по горящей путевке именно в Европу... как правельно заметила девушка из агентства, горящих в Европу по сути не бывает! Не забывайте, что это все визовые страны, и на оформление визы уходит от 5 до 7 Рабочих дней. А если вы еще не в Москве живете, не забывайте что эти документы необходимо доставить до Москвы и обратно, если вылет непосредственно из региона!!!!!!!!!! Дальше, что касается 3* отелей - вы в европе хоть раз были хочется спросить!!!!! Во-первых хотим по горящей - соответственно 3* будет экономичней!!!! Во -вторых - 3* в Европе, это не Турция, в отеле вы только ночуете, и никаких дополнительных услуг даже в 5* не будет!!!! И еще - назови вам стоимость 4-5* вы тут же выпалите - это что Горящие!! И собственно всегда хочется спросить дорогие туристы - за какие деньги вы хотите отдыхать!??? Включая перелет, проживание, питание, трансфер и мед. страховку.... + виза если это визовая страна! Вы знаете сколько стоит турбазы самарской области - без воды и еды с удобствами на улице!!!!! Говорите, удобней самим бронировать в Инете - ради бога!!! Все делаете сами, доки относите в посольство сами, в определенное время и день. И если не дай бог что то у вас не получается и не выходит.... вы что сами это все разруливаете или ваш интернет! Что касается комисси - ее платит оператор, а не Вы уважаемый турист! Поэтому когда Вам дают скидку с этой самой комиссии, уменьшая тем самым свою з.п.!!! Вы, уважаемы турист проглатываете ее с радостью, ни сказав ни слова!!! И откуда Вы взяли привычку прийти первый раз в агентство, попросит скидку в 5%! На основании чего! Хочется в ответ спросить , а Вы где работаете? В Банке! отлично - а можно мне тогда кредит на 100 лет без процентов! Можно! Нет? А почему? В другом банке дают! На что Вы, вполне возможно ответите, что скатертью дорожка..... Ну если у Вас не хватает денег на то что вы хотите, но зачем тогда вообще ехать куда -то или получить это за счет других!!! Вы когда в магазин приходите сапоги покупать... вам нравяться за 10000- но нет у вас таких денег , вы же не стоите ине упрашиваете продавца продать вам их за 5000, только потому что у вас именно такая сумма!!! И кому в первую очерь, простите, Вы звоните если не дай Бог самолет зажерживается на 15 минут.... паникуя при этом...кому??? Тому, кто по Вашему мнению должен лишится комиссии, только из-за того что вы якобы сами все нашли в инете! Товарищи туристы, тур. бизнес - это не рынок, куда Вы приходите и торгуетесь за какие нибудь 50 руб. А что касается знания всех визовых особенностей хочу сказать, что условия предоставления документов и сам список этих документов меняется чуть ли не 2 раза в год!!!! И если вам менелдер сказал, я сейчас проверю список документов для визы, это не значит что он их не знает! Потому что у каждого оператора разные списки! И если Вы такие специалисты в поиске себе туров в интернете, зайдите на 2-3 сайта оператов и почитайте эти самые списки! И СРАВНИТЕ! ВСЕМ АГЕНТСТВАМ ЖЕЛАЮ ХОРОЕЙ РАБОТЫ И ЧУДНОГО ЗИМНЕГО СЕЗОНА!!!
Гость
19 ноября 2008, 14:52
Полностью согласна с Алиной. Тур в Египет стоит 32000 рублей на 7 ночей, а авиаперелёт 22000 рублей на двоих. Так сколько вы платите за отдых в отеле многоуважаемые туристы? Дома больше проедите.
Гость
19 ноября 2008, 15:27
Цитата: "Надежды возлагались на то, что удастся найти быстрый, дешевый и, конечно же, «сердитый» вариант." и "...Девушка неспешно предложила мне четыре варианта. Как будто во всей Европе остались только 3-звездочные отели". Абсолютно непонятно чего же все таки добивался автор,и что он вообще хотел сказать своей статьей...Цены узнать? На вежливость проверить? Или просто пообщаться по телефону?
Гость
19 ноября 2008, 15:42
Уважаемые сотрудники портала! Видимо Вам совсем заняться нечем, кроме как отвлекать от работы действительно очень занятых людей своими дешевыми нападками.
Гость
19 ноября 2008, 16:01
Очень неприятно осознавать, что к работникам турагенств относятся как к базарными бабками (и нахамить надо, и поторговаться). Терпеть таких туристов не могу, честно, позвонят все узнают и никогда не приходят. Надо все звонки в турагенство платными сделать, чтобы ногами шли, а не языком... А почему так туристы к нам относятся? Потому что сами их и избаловали - скидки даем просто неимоверные, с душой к ним относимся, все объясняем, надо будет обязательно и денег в дорогу давать, тогда точно хорошими будем.
Гость
19 ноября 2008, 19:22
2Анастасия. Да уж высокого мнения вы мнения о себе. Такие милые, пушистые и хорошие. А клиенты все сволочи. А не приходят видимо потому, что вы им неправильно расценки и прочие нюансы объяснили.
Гость
19 ноября 2008, 20:08
Вот зашла на ваш портал на эту так сказать статейку, я с другого региона а высказаться хочется. Мерзотные у вас в Самаре журналисты, господа. Сначала в тему вникни, а потом бумагу марай.
Гость
19 ноября 2008, 20:18
А я нападки на журналиста что то не понимаю. Помоему все корректно написано, по делу, читается легко. Какая-то агрессия непонятная? Не от бессилия ли?
Гость
19 ноября 2008, 21:03
У меня к журналистам следующие предложения: 1. Проверить насколько хорошо общаются налоговые и т.д. органы по телефону 2. Обзвонить газеты и журналы с целью разместить там рекламу (вот посмотрим сколько вариантов размещения Вам выдадут сразу и сколько человек скажет "Здравствуйте") 3. Позвонить в химчистки города Да мало ли куда можно позвонить, если заняться особо нечем, а писать о чем-то надо Удачи!
Гость
5 февраля 2009, 03:55
Поражает людская наглость.работала месяца 2 в туризме и убежала.потому что подавляющая часть туристов-наглые люди,якобы делающие работникам турфирмы одолжение..тьфу..даже писать ничего не хочется..слишком мерзко
Сейчас-7°C
облачно, без осадков
ощущается как -11
3 м/c,
вос.
775мм 92%Сгоревший отдых