Отличия программ автострахования

Программы автострахования, по мнению многих участников рынка, сейчас отличаются только стоимостью. Хотя компании меняют свои продукты, изменяют опции, по сути, основным отличием является тариф.

Тем не менее в настоящее время компании, стремясь снизить стоимость полиса и сделать его более привлекательным для клиента, ищут новые пути работы с клиентом. Как комментирует управляющий директор Дивизиона «Поволжье» Группы Ренессанс страхование Александр Авакянц, культура автострахования в России достаточно развита. Поэтому для каждого водителя наличие полиса КАСКО и ОСАГО – вопрос заведомо решенный. «Сейчас скорее идет разговор о сервисной конкуренции между крупными страховыми компаниями», - считает эксперт. Например, многие компании предлагают страховки-конструкторы. «В продукте-конструкторе наполнение клиент формирует, исходя из своих собственных потребностей и предпочтений. Таким образом, полис может предусматривать как минимальное покрытие - только угон или полная гибель, так и максимальное.

По желанию клиента в договор могут быть включены такие сервисные опции, как аварийный комиссар, эвакуация, выплата без справок, техпомощь на дороге, вызов такси и аренда автомобиля на замену. Также клиент может выбрать и способ возмещения - ремонт у официального или неофициального дилера, по направлению компании или по собственному выбору, выплата по калькуляции или выплата с учетом износа», - объясняет Авакянц. Так, например, многие компании развивают прямое страхование. Как комментирует директор по страхованию и развитию бизнеса ОАО «ИНТАЧ Страхование» Мария Мальковская, кризис - это фактически период возможностей, прежде всего для современных перспективных моделей бизнеса. «Многие люди, которые решают застраховать свой автомобиль не только по ОСАГО, но и по КАСКО, хотят сэкономить. Модель direct-страхования как раз позволяет это сделать. Сейчас много говорится о том, что крупные страховые компании перестраивают свои бизнес-процессы, оптимизируют издержки, сокращают количество агентов. В модели direct-страхования изначально нет агентов», - считает Мальковская.

Хотя для большинства страховщиков этот вид продвижения продукции не является основным и представлен не ярко, прямые продажи в той или иной форме присутствуют у всех крупных компаний. Также со снижением платежеспособности потенциальных клиентов популярность приобретает страхование с франшизой, позволяющее в значительной степени снизить стоимость выплаты страховой компании и при этом сохранить высокую сумму страхового покрытия. По словам Александра Авакянца, до недавнего времени большинство страховых компаний предлагали относительно одинаковые продукты, которые были, по сравнению с продуктами развитых рынков, примитивными и не отвечали требованиям отдельных клиентских групп. «Выбирать можно было только между брендами, ценой и степенью надежности компаний. Теперь широкое распространение получат бюджетосберегающие опции и франшизы», - говорит эксперт.

Мария Мальковская, директор по страхованию и развитию бизнеса ОАО «ИНТАЧ Страхование»:

- Франшиза позволяет значительно снизить стоимость полиса, но при этом машина клиента остается застрахованной по всем рискам. Такие предложения стали весьма актуальны в последнее время.

ТОП-5 компаний по имущественному страхованию в Самарской области в I квартале 2010 года по сборам:

• Росгосстрах - 111 млн руб.

• АльфаСтрахование - 66 млн руб.

• Ингосстрах - 58 млн руб.

• Объединенная страховая компания - 58 млн руб.

• РЕСО-Гарантия - 55 млн руб.

Автор: Надежда Галимуллина