Райффайзенбанк получил пять наград Service Quality Awards 2013 от международной платежной системы VISA в номинациях «Лучший результат эффективного управления рисками (операции с использованием карт внутри страны)», «Лучший результат эффективного управления рисками (операции с использованием карт за пределами страны)», «Лучший показатель успешных авторизаций», «Лучший результат по претензионной работе (исключая мошеннические операции по картам)» и «Минимальное время ответа на авторизационные запросы».
Ежегодно компания VISA награждает эмитентов пластиковых карт и процессинговые компании за особые достижения во всех странах присутствия VISA. Все номинанты оцениваются по количественным и качественным показателям.
Награду «Лучший результат эффективного управления рисками» получают компании, способные контролировать убытки, связанные с мошенническими операциями по картам VISA, применяя максимально эффективные инструменты. Эта награда связана с наградой «Наибольшее количество успешных авторизаций по картам». Вместе они отмечают эффективную работу по формированию стратегии в области обслуживания операций по банковским картам.
Признание заслуг Райффайзенбанка, по мнению VISA, говорит как о высоком качестве работы процессингового центра, большой доле успешных транзакций, так и об эффективной работе операционного подразделения, которое обеспечивает предотвращение мошеннических операций и защиту интересов держателей банковских карт при проведении претензионной работы.
«В развитии бизнеса банковских карт мы всегда стараемся найти оптимальное соответствие между безопасностью проведения операций по картам и оперативным оказанием услуг нашим клиентам, – отмечает член правления, руководитель дирекции по оформлению и учету банковских операций и сопровождению бизнеса Райффайзенбанка Герт Хебенштрайт. – Нам особенно приятно, что награда «Лучший результат по претензионной работе» присуждается банку уже в третий раз. Это дополнительное подтверждение профессионализма наших сотрудников, постоянно защищающих интересы клиентов».
ОО «Самарский»
Поволжского филиала ЗАО «Райффайзенбанк»
Генлицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3292 от 23 апреля 2012 года
Raiffeisen.ru
