В октябре 2011 года прокуратура проводила проверку по обращению пенсионера, который не согласился с начислением задолженности за потребленный газ.
В сообщении надзорного ведомства говорилось, что в течение трех лет представители ОАО «Самарагаз» осматривали приборы учета газа без уведомления собственников жилья – заявителя и членов его семьи. Акты проверки, исходя из которых установили неисправность счетчика, для ознакомления абоненту не представляли. Как 63.ru пояснили в компании, действующее законодательство РФ не запрещает проводить проверки поставщиком газа без уведомления потребителя, а в акте обследования прибора учета газа пенсионера имеется отметка о его отказе от подписи. Кроме того, по истечении двух недель после составления акта по заявлению абонента произвели замену неисправного прибора учета газа на новый.
По данным прокуратуры, за три года пенсионеру начислили задолженность на сумму более 40 000 рублей. Как сообщает ОАО «Самарагаз», абонента перевели на начисление оплаты за газ по нормативам потребления только после выявления факта неисправности прибора учета. За предыдущий период начисления не производились.
Также в сообщении прокуратуры говорилось, что абонент узнал о наличии долга только в июне 2011 года, когда ему приостановили подачу газа. По информации компании, на протяжении трех лет абонент допустил 14 случаев невнесения оплаты потребленного газа и об имеющейся задолженности его ставили в известность более 9 раз с помощью почтовой связи.
По сообщению прокуратуры, пенсионеру сделали перерасчет платежей за поставленный газ, а задолженность аннулировали. В ОАО «Самарагаз» разъясняют, что с учетом произведенного по представлению прокуратуры перерасчета платы за газ по лицевому счету абонента все равно числилась значительная сумма задолженности, которую он даже после направления ему двух уведомлений о предстоящем отключении не погасил. Вследствие этого ему и была приостановлена подача газа. Таким образом, по мнению компании, никаких нарушений требований действующего законодательства РФ при приостановлении подачи газа абоненту со стороны поставщика услуг допущено не было.