В полиции Самарской области рассказали, как горожанам дозвониться по телефону 02

В полиции Самарской области зарегистрировали несколько жалоб от жителей региона на невозможность дозвониться до операторов службы 02. Такая спецлиния функционирует в отделах полиции Самары, Тольятти и Сызрани. Об этом 63.ru сообщил заместитель руководителя ГУ МВД России по Самарской области Олег Федьков.

По его словам, ежедневно на суточное дежурство по службе 02 заступают от двух до шести помощников оперативного дежурного. Они принимают в среднем за сутки от 200 до 360 вызовов.

Поэтому значительная часть звонков автоматически переадресовывается в очередь ожидания и принимается по мере освобождения оператора.

– Входящий звонок, находящийся в очереди, получает порядковый номер и перенаправляется на все телефоны операторов одновременно. Любой освободившийся оператор сразу же принимает звонок в очереди, – пояснил Олег Федьков.

Отметим, что жители муниципальных районов Самарской области, набирая на телефонах 02, 112, попадают в свои территориальные отделы полиции.