Для чиновников СО ввели новый показатель эффективности. Теперь их будут чаще наказывать?

На оперативном совещании в правительстве Самарской области, которое прошло в понедельник, 13 января, губернатор анонсировал новую систему рейтингования органов власти и местного самоуправления. Заслушав доклад министра информационной политики Дины Черемушкиной, глава региона вопросом отреагировал на информацию о том, что ведомства допускают просрочки при ответе на запросы и жалобы жителей:

— Скажите мне, пожалуйста, зачем мы смотрим эти рейтинги? Какие-то управленческие действия по отношению к тем, кто дисциплину нарушает, у нас принимаются? — обратился к Черемушкиной губернатор.

— Таких полномочий Центр управления регионом не имеет, — ответила министр информационной политики.

Тогда у губернатора созрел резонный вопрос:

— А зачем тогда это всё, если мы не реагируем на естественные стимулы? Ну просто зачем? Вот главы сидят, у нас так хорошо всех видно, кто слушает, кто в телефоне копается. Ну зачем это? Введите, пожалуйста, регламент. Не надо его согласовывать по две недели. Просто возьмите его, разработайте и мне передайте на подпись через, например, руководителя администрации. Я его подпишу. Потому что это важно. И я про значимость работы по обращениям с жителями и гражданами… Ну не знаю, мне кажется, в прошлом году только транспарант не написал и не вышел на одиночный пикет, на котором бы призывал всех чиновников обратить внимание на то, что это важно! Вот всё уже сделал. А стимулов мы не создаем. Мы не даем возможности коллегам понять, что это действительно важно. Это неправильно. Поэтому в том числе я попросил вас, целое министерство, чтобы принципы работы с обращениями граждан, которые вы знаете и пропагандируете в ЦУРе, перешли в нашу информационную политику. А через информационную политику вы политически контролируете, потому что вы — министр, член правительства, который уже имеет и полномочия, и обязанность в работе своей это внедрить, а значит, вы правительство, член правительства — тут такая логика. Регламент до конца недели сделаете? В пятницу он должен быть у меня на подписи, — потребовал Федорищев.

Ответственным за исполнение данного поручения глава региона назначил Дмитрия Яковлева — вице-губернатора — главу администрации губернатора.

— Коллеги, это не для того, чтобы наказывать. Впишите туда поощрения, стимулирование позитивное. Александр Борисович (Фетисов. — Прим. ред.), есть у глав KPI? — спросил Федорищев и, получив утвердительный ответ, расширил свой вопрос. — По этим KPI позитивная мотивация есть у глав? То есть KPI для чего? На основании KPI выносятся дополнительные решения, но в регламентах это не прописано. Зачем нам KPI без какого-то управленческого действия?

Губернатору рассказали: система KPI у глав муниципальных образований есть, поощрения и предупреждения чиновники получают. Но вопрос общения с жителями через ЦУР на оценку не влияет. Зато есть критерий «уровень доверия». Такой ответ Федорищева не устроил: он посчитал, что именно качество общения чиновника с жителями дает возможность объективно оценивать работу должностного лица.

 — Александр Борисович (Фетисов. — Прим. ред.), в протокол, пожалуйста, внесите: Министерство внутренней политики отвечает за KPI глав. Не за методологию конкретного экономического показателя, не за бумажки, ворох бумаг, которые нужно написать и подписать. Не нужно этого всего. За содержание всего! Министерство внутренней политики, вы определяете, как помогать главам, через какие показатели стимулировать позитивно их замечательную работу и наоборот. Впишите это, пожалуйста, в должностной регламент первого заместителя губернатора, министра внутренней политики и подготовьте мне ну хотя бы до конца января, раз до этого никто не сделал положение, которое бы регламентировало возможности для поощрения наших коллег за хорошую работу, соответствующую показателям эффективности, — обратился к присутствующим Федорищев.

— Коллеги, 2025 год, немодно вообще про KPI говорить. Году, наверное, в 2012-м это словосочетание всем уже осточертело, а мы их еще даже не ввели, — закончил свою речь глава региона.

Также на оперативном совещании раскрыли сроки выхода на линию новых трехсекционных трамваев на маршруты в Самаре. Но сначала на «Витязе-М» прокатится губернатор.