Со стороны - отель кажется неправым. Но на месте нас не было, всей правды мы не знаем. Больше всего мне понравилось поведение Росгвардии. Эти всё правильно сделали.
Гость
10 ноября 2023, 13:06
> пообещала, что через двадцать минут документы будут на месте
> В общей сложности конфликт продлился около 40 минут
Ирина, что с обещанием? Спасибо.
Гость
10 ноября 2023, 14:37
ещё три года ждать
Гость
10 ноября 2023, 15:00
Все правильно сделали сотрудники отеля. Есть правила и их надо соблюдать. Жить надо по законам и правилам, а не по понятиям, как привыкло большинство граждан нашей страны.
Гость
10 ноября 2023, 16:19
ну да 40 минут орали .наверняка матом
Гость
10 ноября 2023, 22:22
Матерящиеся, пьяные жених и невеста, без паспортов - это пародия на свадьбу. Я бы таких гнал отовсюду.
Гость
10 ноября 2023, 13:36
Для отеля такого уровня правило "Клиент всегда прав" должно быть основополагающим! Это же не хостел какой то и не аренда квартиры посуточно! Сотрудники отеля могли а скорее обязаны были предложить супружеской паре перейти в лауж зону отеля, предложить кофе либо шампанское а с учетом свадебных нарядов и подарить шампанское. За время нахождения в лауж зоне уже бы привезли паспорта и кленты спокойно пошли в свой номер. Это основы хорошего сервиса! Когда мы приезжали в отель в Турцию в отеле на момент приезда тоже не все подтверждения и документы были, отель связывался с туроператором, а нас с супругой и детьми сопроводили в ресторан, где мы спокойно поужинали, далее сопроводили в лауж зону отеля где предложили кофе, сладости и т.д. мы разместились в удобных диванах, смотрели телевизор. За это время подготовили наш номер и получили подтверждения туроператора, и затем сопроводили в номер отеля. Вот так должно быть. Поэтому для отеля 5 звезд описанная выше ситуация недопустима.
Гость
10 ноября 2023, 16:19
не надо рассказывать бред про правых клиентов. они 40 минут везли паспорт и так и не привезли. а вы предлагаете их еще и шампанским поить?
а может тогда вообще на улицу выйти и все предлагать закурить и шампанское? а вдруг потенциальные клиенты? ну там в туалет зайдут или погреться ....
Им паспорт так и не привезли почему-то, аферисты какие-то
Гость
10 ноября 2023, 13:26
"Это - Россия!".(с)
/В.В. Жириновский./
Детки, не ходите замуж, в Африке гулять..пр. пр. на России..😂😂😂
Ps:Отель выиграл в России..😜😜😜
Но проиграл бы, по всем статьям, на загнивающем Западе..😁😂
Гость
10 ноября 2023, 14:33
пр.пр. сокращение: прошу прощения.😁
Гость
11 ноября 2023, 14:59
кудряшов поясни за сына
Гость
12 ноября 2023, 05:29
За твоего? В смысле, жена призналась, что с ним согрешила?
Гость
10 ноября 2023, 14:07
Надеюсь, их выгнали голыми, и они продолжили делать своё красивое шоу на улице?
Гость
10 ноября 2023, 14:53
Сейчас выгоняют, обманывают, обвешивают везде где это вообще возможно. Если вопрос до 5 тр, и, в суд, скорее всего никто не пойдет, а Роснадзор , конечно, не придет, то остаётся только переходить к личным отношениям , а это уже может быть хуже.
Гость
10 ноября 2023, 17:27
Выразить отелю Hyatt Regency общественное порицание, ну а всем гражданам в дальнейшем игнорировать это заведение, как недостойное.
Гость
10 ноября 2023, 18:38
Это еще ладно. У меня был случай еще комичнее. Приехал в Москву, когда уже переехал жить за границу, забронировал и предоплатил отель. Но заселить по загранпаспорту отказались, сказали, это эта опция применима только для постоянно проживающих за рубежом. Когда я предъявил карточку ВНЖ Германии - сказали, что это для них ничего не значит, а вот если бы загранпаспорт был выдан в консульстве за рубежом - то да. Аргумент абсолютно бредовый, т.к. срок действия паспорта - 10 лет, и он был получен еще до переезда. Но и в будущем ничего не мешало бы продолжать делать загранпаспорт на Родине в ФМС; и обратная ситуация - любой кратковременно находящийся за рубежом гражданин может обратиться в любое консульство и заказать загран там (это неудобно, т.к. через 3 месяца придется ехать туда же этот паспорт получать, но в принципе возможно). Не помогло и предъявление скана внутреннего паспорта, который был в компъютере. Впрочем, всё кончилось хорошо - сотрудница отеля (за что ей всё равно большое спасибо) указала, что в паре сотен метров находится другой отель, где без проблем заселяют по загранпаспорту, а деньги за бронирование после долгого бодания вернули обратно.
В Европе всё гораздо проще - можно предъявлять хоть загранпаспорт РФ, хоть карточку ВНЖ, а зачастую было достаточно, что все данные внес своей рукой на бланк для прописки, а сам аусвайс предъявить вообще не требовалось.
Гость
10 ноября 2023, 18:57
"Только наш человек...": что, по версии Михаила Задорнова могут делать только русские люди
Гость
11 ноября 2023, 09:08
Не пойму - это реклама или антиреклама Хайята? Пиар или черный пиар?
Гость
13 ноября 2023, 04:01
А что, за 40 минут конфликта паспорта "через 20 минут" так и не привезли?))) Больше напоминает хейт отеля))))
Сейчас-2°C
облачно, без осадков
ощущается как -4
2 м/c,
южн.
744мм 94%«Горько» по-русски. Молодоженов выгнали из самого шикарного отеля Екатеринбурга в первую брачную ночь