Перевозчик согласился извиниться перед колясочницей, которую не пустили в автобус в Самаре. Но ей нужно... приехать

Скандал с пассажиркой-инвалидом, которую отказались сажать в автобус в Самаре, получил продолжение. Перевозчик заявил о готовности принести извинения. Но вариант, который предложили в «Самара Авто Газ», вызывает недоумение.

Инцидент, о котором идет речь, произошел еще во вторник, 23 июля. Свою версию событий 63.RU озвучила сама пассажирка Надежда Панина. Она же опубликовала видео конфликта.

— Я ездила на прием к врачу в поликлинику. Подошла на остановку, показала жестом, как это положено, что мне нужно попасть в автобус. Но водитель еще и к остановке подъехал неправильно. Он остановился так, что я не могла подъехать. К водителю подошел мой сопровождающий. Он попросил открыть пандус, так как он был в салоне и на машине был значок «Инвалид». Водитель начал орать, материться. Я не сразу начала снимать всё, только после его фразы: «В твоем положении дома сидеть нужно, а не ползать по городу». После он начал орать, чтобы мой сопровождающий вышел из салона. Водитель захлопнул дверь и уехал, — рассказала Надежда. — Я стояла на остановке, мне хотелось провалиться сквозь землю. Потом подошел следующий автобус, и уже просто добрые люди подошли и попросили помочь. Они на пару с сопровождающим занесли меня в автобус на руках. Хотя это был не тот маршрут, который был мне нужен. Я просто торопилась уйти с этой остановки. Мне было очень стыдно, что тот водитель облил меня словесно грязью. До дома пришлось еще одну остановку на коляске самостоятельно добираться. Дома мне стало нехорошо, поднялось давление. Я выпила таблетки, лежала и плакала.

По словам Надежды, с подобным хамством она сталкивается довольно часто.

— Я веду активный образ жизни, мне много приходится ездить по Самаре и в другие города. Еще я — один из всероссийских блогеров-мотиваторов, даже в Москве получала награду. Представляю Самару на конкурсах красоты для девушек с ограниченными возможностями, у нашего города шесть корон. И сама являюсь организатором конкурса красоты. Хожу в походы с инклюзивным центром, помогаю бездомным животным. То, что со мной произошло, и почему я оказалась в коляске — не приговор, — пояснила Надежда. — Но с хамством в Самаре сталкиваюсь очень и очень часто. Активных людей на коляске не воспринимают. До сих пор существует старый стереотип, что инвалид — это попрошайка, который сидит и просит милостыню. К сожалению, но это факт.

Инцидент с пассажиркой прокомментировали в «Самара Авто Газ».

— По этому факту проводится проверка. В случае подтверждения нарушения посадки маломобильного пассажира, водителя привлекут к дисциплинарной ответственности, — заявили в «Самара Авто Газ". — Еще есть практика проведения обучения для наших сотрудников, в том числе и штрафников. С ними занимаются представители самарской областной общественной организации инвалидов-колясочников «Десница». В обучение входят устные и практические занятия по взаимодействию с маломобильными гражданами. Водителя сажают в кресло, и он сам становится пассажиром в общественном транспорте. После такого обучения количество нарушений сходит на нет. Данного водителя уже включили в список кандидатов на осенний курс.

После публикации 63.RU представители «Самара Авто Газ» связались с Надеждой напрямую. И вот какое предложение озвучили специалисты компании:

— Надежда добрый день! Вас беспокоит представитель автобусного перевозчика «Самара Авто Газ». Мы приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Это недопустимое поведение, которое дискредитирует все предприятие. Сотрудника отстранили от работы, руководство настаивает на увольнении. Но сотрудник готов принести вам личное извинение и загладить вину, если такое возможно. Только вам решать, конечно же. Надежда, если вам будет удобно, готовы сделать это лично на предприятии. Наш адрес: Пугачевская, 73а. Жду вашего решения, — заявили в «Самара Авто Газ».

Предложение перевозчика Надежду Панину шокировало и вызвало недоумение.

— Если честно, я в шоке. Они знают мое положение. Но мне к ним нужно приехать. И чтобы принесли извинения не «САГ», а водитель! Я считаю, что это очередное издевательство над людьми, которые передвигаются на коляске. Тем более, когда человек проживает один. Это мне нужно найти сопровождающего, нужно приложить массу своих сил и здоровья, чтобы приехать к ним за извинениями. Это из ряда вон выходящее. У меня нет слов. Есть только вопрос к руководству «Самара Авто Газ» — они адекватные? Я в этом сомневаюсь.

Редакция 63.RU повторно обратилась в «Самара Авто Газ» с просьбой прокомментировать ситуацию. И вот что ответили представители перевозчика:

— Компания предложила Надежде один вариант, но ответа от нее пока не поступило. Если нужно организовать доставку на предприятие, мы готовы это сделать, — заявили в «Самара Авто Газ».