Секрет успеха «Диссы»

Прошло немногим более полугода, как Дмитрий Чариков возглавил ИСК «Дисса» и за это время эта компания вновь стала одним из самых заметных игроков самарского рынка недвижимости. Команда Дмитрия Чарикова продолжает удивлять участников отрасли своей динамикой продаж. А самый неформальный руководитель на рынке недвижимости утверждает, что никакого кризиса на этом рынке сегодня нет и в помине. Так в чем же заключается секрет успеха «Диссы»?

На этот и другие вопросы мы попросили ответить председателя совета директоров инвестиционно-строительной компании «Дисса» Дмитрия Чарикова.

– Дмитрий Геннадьевич, что сегодня предлагает для самарского потребителя ИСК «Дисса»?

– Это, прежде всего, квартиры в наших жилых комплексах «Тихий двор» и «Рассвет», расположенных в географическом центре города. Рациональные планировки, хорошее качество строительства, развитая инфраструктура района, наличие в шаговой доступности детских садиков, школ, магазинов, активное транспортное сообщение делает проживание в этих жилых комплексах очень удобным и комфортным.

Сейчас строительство ЖК «Тихий двор» уже выходит на финишную прямую – на одной из секций закончена кладка последнего, 10 этажа, на двух других ведутся работы на уровне девятого, идет остекление.

На стройплощадке ЖК «Рассвет» готовы «коробки» домов первой очереди строительства. Четыре десятиэтажные секции на сегодняшний день полностью возведены. В сентябре приступаем ко второй очереди строительства.

Цена на квартиры в этих жилых комплексах государственная. Это 29 450 рублей за квадратный метр. А это значит, что, например, однокомнатная квартира обойдется в сумму чуть более миллиона рублей. Согласитесь, это хорошее предложение!

Варианты отделки самые разные: базовая, предчистовая и квартира с ремонтом. Последний вариант – самый удобный. Можно сразу завозить мебель и праздновать новоселье.

– Вы реализуете квартиры и в других жилых комплексах города?

– Совершенно верно. Ассортимент и география предложений ИСК «Дисса» достаточно обширна. Сегодня мы вышли с предложением к надежным застройщикам о сотрудничестве, подписали документы о совместной деятельности в части организации продаж, что дает нам право и полномочия осуществлять все мероприятия, связанные с реализацией квартир в нескольких жилых комплексах. Это замечательные, современные, новые красивые дома, отличные квартиры, надежные застройщики.

Более того, ИСК «Дисса» реализует достаточно большой объем квартир от подрядных организаций, производственных, инвестиционных структур. Естественно, все это качественные предложения, имеющие полный пакет разрешительной документации, – объекты, где интенсивно ведется строительство. И по очень интересным ценам. Дополнительно ведем переговоры еще с некоторыми застройщиками. Мы знаем, как сделать выгодные условия приобретения жилья для наших клиентов-покупателей. Мы умеем договариваться.

– А как обстоит дело со спросом на квартиры?

– Ежедневно в «Диссу» поступает уже свыше 100 обращений, связанных с приобретением квартир. И количество этих обращений демонстрирует тенденцию к росту. Сегодня мы всерьез озадачены созданием сall-центра для более качественной обработки поступающей информации, увеличиваем штат специалистов департамента недвижимости. Растет и динамика, и объем продаж.

– Тем не менее, некоторые операторы рынка по-прежнему продолжают сетовать на отсутствие устойчивого спроса…

– Я, возможно, скажу очень резко, но, если кто-то из операторов рынка недвижимости привык лет 5-10 назад собирать аншлаг, выступая в валенках под балалайку, а сегодня недоумевает: валенки и балалайка те же, а народ на такие концерты уже не идет, то необходимо полностью менять подход к ведению бизнеса, а не пенять на кризис. Посмотрите на другие успешные самарские компании – там тоже нет никакого кризиса. Закладываются новые проекты, успешно реализуются старые.

Не устану повторять, что основная причина кризиса – это низкое качество менеджмента, отсутствие эффективных маркетинговых стратегий и нецелевое использование денежных средств. Всё. Других причин нет. Впрочем… Есть и еще одна причина – это упрямое нежелание слушать потребителя, постоянно изучать его потребности, исследовать рынок. Но здесь я опять возвращаюсь к теме маркетинга.

Ситуация на рынке постепенно нормализуется. Да, в недавнем прошлом проблемы были практически у всех участников рынка недвижимости. Но проблемы, наверное, и существуют для того, чтобы научиться их решать, становиться сильнее. И те процессы, которые происходят сегодня, позволяют смотреть в завтрашний день с оптимизмом.

– Изменился ли сегодняшний покупатель?

– Безусловно. Психологический портрет покупателя сегодня совершенно иной. Люди уже не хотят делать необдуманных поступков. Главная наша задача – это помочь им сделать обдуманный и осмысленный шаг, предоставить возможность, забронировав квартиру, понаблюдать за ходом строительства, посмотреть как идет этот процесс, что изменилось на стройке за неделю, две, за месяц, ответить на все вопросы, предоставить всю документацию, спокойно согласовать за это время все условия возможной покупки.

Я всегда говорю нашим сотрудникам: учитесь слушать и слышать людей, которые к вам обратились, уважайте их мнение, выявляйте потребности, находите для них лучшие возможности и условия приобретения, и они обязательно оценят ваш труд, вернутся и скажут спасибо. Необходимо начинать разговаривать на языке потребителей, а не навязывать клиентам свое мнение, свои условия и цены, как этим грешат до сих пор многие операторы рынка. Договор – это продукт договоренности двух сторон. И каждая из этих сторон равнозначна.

Есть очень хороший тест. Если человек, поговорив со специалистом нашей компании, уходя, улыбается, то у него обязательно все будет хорошо. Улыбайтесь друг другу, слушайте, уважайте мнение своего собеседника, будьте предельно честными, бережно относитесь к своим клиентам, друзьям, людям, которые вас окружают, близким, и все обязательно будет хорошо. Все получится. Успехов вам!