Поволжский банк: «Ключевой вопрос для нас – повышение качества сервиса»

Председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России» рассказал об итогах работы в 2014 году и подвел промежуточные результаты первого полугодия 2015 года. Прошлый год был очень непростым для всей банковской системы и Сбербанка в частности. Банку удалось заработать более 290 млрд рублей чистой прибыли и достойно преодолеть те вызовы, которые были спровоцированы макроэкономической ситуацией. Поволжский банк по итогам прошлого года показал прибыль 29 млрд рублей. Его признали одним из самых эффективных в системе Сбербанка. В первом полугодии 2015 года депозитный портфель банка вырос на 10% и составил 808 млрд рублей. Кредитный портфель сократился на 4%. Впрочем, по словам Владимира Ситнова, вслед за снижением ставок по кредитам банк отмечает оживление на рынке розничного и корпоративного кредитования и рассчитывает уже в ближайшее время показать рост по данному показателю. «С 1 июля мы снизили ставки по ипотечным кредитам. Теперь минимальная ставка с учетом скидки в 1 п.п. при страховании жизни и здоровья заемщика и акции для молодых семей составит 13% годовых в рублях. Кроме того, банк продолжает кредитование по программе «Ипотека с господдержкой» по специальной ставке для всех категорий клиентов 11,9% в рублях», – сообщил председатель. Основными направлениями развития банка в 2015 году станут повышение качества клиентского сервиса и внедрение передовых технологий. Запланированы инвестиции в развитие ИТ-систем, обучение сотрудников и развитие корпоративной культуры. Банк продолжает повышать доступность услуг, расширяется география проекта «Электронная деревня», открываются новые офисы в самых удобных для клиента местах, интенсивно развиваются цифровые сервисы. На сегодняшний день количество пользователей «Сбербанк Онлайн» на территории Поволжья превысило 1,6 млн. Корпоративный бизнес демонстрирует прирост количества клиентов – за год их количество выросло на 10 тысяч. ОАО «Сбербанк России»